Résiliation compte Orange Bank : étapes à suivre

Avec l’apparition des banques en ligne, beaucoup de notions ont changé. Ce genre d’alternatif a été une véritable révolution dans le domaine des banques. Les services et les produits, sont aussi innovants que satisfaisants.

L’une des meilleures banques en ligne qui a réussi à s’affirmer sur la scène bancaire en France, on retrouve, la banque de l’opérateur mobile, Orange : l’Orange Bank.
En effet, issue de l’association entre le Groupama et l’opérateur mobile en 2015, Orange Bank est aujourd’hui l’une des plateformes bancaires les plus prisées par les clients.

L’inscription dans ce genre de banque est très facile et même récompensée, mais qu’en est il de la résiliation ? C’est ce que nous allons voir tout de suite.

Résilier un compte chez Orange Bank

Vous êtes un nouveau client chez Orange Bank et vous souhaitez résilier votre contrat ? Sachez que la banque de l’opérateur mobile, vous donne un délai de rétraction de 14 jours environs (mais qui dépend de l’offre dans laquelle vous vous êtes souscrit).

Comme on vient de le préciser, l’atout majeur des banques en ligne, c’est que justement, toutes les démarches et les étapes se font en ligne, via votre ordinateur ou votre mobile.

Donc, les délais de souscription ne varient pas vraiment. Comptez les mêmes délais pour toutes les différentes démarches sur le site.

En général, sur une banque en ligne, le service client est détenu par un conseiller-robot pour faire simple et rapide ; mais, si ce dernier ne parvient pas à répondre à votre question, vous pouvez contacter un véritable conseiller pour avoir une aide plus performante.

Toutefois, si toutes les démarches se font par internet, la résiliation de votre compte se fait par courrier via une lettre de résiliation (vous pouvez trouver des modèles de lettre de résiliation sur le site de la banque).

Orange bank : conditions de résiliation

Si vous souhaitez faire une résiliation, il faut que vous envoyez une lettre recommandée avec un accusé de réception, de la part de Orange Bank en indiquant les informations suivantes :

• Votre numéro de téléphone ;
• Votre numéro de la carte bancaire et le numéro du compte bancaire ;
• Quelques données personnelles : nom, prénom, date de naissance, adresse…

Votre résiliation dépendra du service dans lequel vous vous êtes souscrit. En général, la banque en ligne, tout comme les banques physiques, prend en considération le fait que certaines opérations bancaires ne sont pas encore achevées. C’est pour cela, que le délai peut être des fois important, pour être sûr que toutes les opérations soient achevées.

Sachez que durant ce temps là, vous avez la possibilité d’effectuer des opérations avec vos moyens de paiement associés à votre compte.

Si vous allez souscrire chez une banque concurrente, sachez que cette dernière peut se charger de toutes les démarches qu’on vient de citer, ou encore, terminer l’opération à votre place.

Si c’est le cas pour vous, vous devez pré-remplir un formulaire de résiliation, et le donner à votre nouvelle banque, pour lui donner un accès total à votre compte ainsi qu’à ses données. La nouvelle banque pourra alors, résilier votre carte bancaire, résilier votre chéquier, changer vos prélèvements …

Pour effectuer une demande de résiliation, il faut envoyer la lettre de résiliation, à l’adresse suivante : Orange Bank, 67 rue Robespierre, 93107 Montreuil Cedex.

Vous devez envoyer également vos moyens de paiement, déchirés ou coupés, avec la lettre de résiliation, si vous l’avez envoyée sans ces pièces, vous allez devoir envoyer une déclaration sur honneur, indiquant que vous avez déchiré les moyens de paiement associés à votre compte. Parfois, on peut vous demander de faire une photo avec les pièces déchirées, et le conseiller se chargera de vérifier l’authenticité de votre photo.