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Brokers

Avis IronFx : faut-il opter pour ce broker ?

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Choisir un broker adapté est plus que jamais une nécessite de premier ordre en ces temps troubles. Il est en effet crucial d’opter pour un site qui puisse aussi bien fournir aux traders un environnement stable et sécurisé pour qu’ils puissent effectuer leurs investissements. Hélas, c’est loin d’être le cas pour le broker IronFx que nous avons eu la malchance de connaître, nous qui étions toujours habitués à l’excellent Alvexo. Découvrez-en plus ci-dessous !

Régulations et sécurité du broker IronFx

Puisque nous insistons grandement sur la sécurité qui est un point clé lors du choix d’une quelconque plateforme en ligne (broker, néo-banque, casino, etc.), il était tout à fait évident et naturel pour les membres de notre équipe de commencer par analyser ce point-là pour nos lecteurs. À première vue, nous constatons que le broker dispose d’une licence de la CySeC qui est une autorité financière à Chypre. Cela ne nous étonne pas plus que ça lorsqu’on sait qu’IronFx est elle-même une société chypriote fondée en 2007. Ce n’est toutefois pas la seule régulation/certification qu’elle propose puisqu’au menu, nous retrouvons également d’autres régulations accordées par la FCA (une autorité britannique), ou encore l’ASIC (autorité australienne), et enfin la FPS (autorité néo-zélandaise). Toutefois, malgré cela, la banque de France n’a pas approuvé ce broker et doute encore de ses capacités à fournir une bonne politique de sécurité. Plusieurs échos se font entendre comme quoi le niveau demeure encore à un seuil inacceptable et que des incidents peuvent toujours éclater. Malheureusement, et contrairement à des brokers qui disposent de meilleures régulations et dont la réputation les précède (Alvexo ou eToro), IronFx n’a pas toujours été irréprochable et a même de nombreuses fois déçu les clients à travers des performances plus que moyennes et de nombreux bugs et autres compromissions du système qui ont conduit à des événements désastreux. Si le broker a tenté tant bien que mal de se rattraper avec le temps (notamment en cherchant à rafler des certifications et autres régulations), c’est à notre sens de la poudre aux yeux plus qu’autre chose. Pour pouvoir réellement disposer d’un niveau de sécurité aussi puissant que celui d’Alvexo, il est nécessaire de satisfaire de nombreux points, à leur tête :

  • Le respect de la confidentialité.
  • L’intégrité des données et la protection des coffres des utilisateurs.
  • La disponibilité de la plateforme à tout moment.

Pour ce qui est des types de comptes proposés par IronFx, quatre types principaux sont disponibles. Nous retrouvons un compte MICRO qui est un compte dédié aux placements. Le montant ne doit pas être inférieur à 100$. Vient ensuite le compte PREMIUM qui est plus réservé à de grandes sommes avec au minimum 1000$. Troisièmement, le compte VIP pour de plus gros investissements encore qui dépassent les 10 000$. Enfin, vous pourrez vous contenter du compte Zero Fixed qui est un compte avec 0 Spreads et avec un dépôt minimal de seulement 500$. Pour ce qui est des actifs comme vous devez probablement vous le demander, IronFx propose pas moins de 40 actifs différents et un peu plus de 200 instruments. Il est donc possible d’y saisir pas mal d’opportunités avec en prime un effet de levier flexible, mais la question demeure toujours en ce qui concerne la sécurité, d’autant plus que les avis des clients nous font toujours hésiter quant à la capacité du broker de fournir une politique qui soit réellement solide, complexe, et capable de contrer les attaques les plus viles.

Risques liés aux comptes IronFx

Et si nous abordions un peu plus en détails les défauts du broker IronFx ainsi que les risques liés à son utilisation ? En effet, si le broker présente certains avantages, ils demeurent obstrués par les inconvénients qui peuvent parfois grandement gêner, surtout que son emprise sur le marché boursier est loin derrière lui, aujourd’hui très largement distancié par de meilleurs brokers !

En effet, les traders sont nombreux à témoigner de l’arnaque subie au niveau de cette plateforme comme nous vous le disions un peu plus haut. Manœuvres frauduleuses, escroquerie, vol de compte et d’argent, et bien d’autres encore. On raconte que la société a refusé d’accorder leur argent placé à de nombreux clients dont les comptes ont été bloqués. D’autres soucis de gestion ont régulièrement fait surface, des blocages au niveau du management qui nous fait dire que le site est géré par des incapables et des incompétents qui profitent du chaos pour étendre leur politique de copinage et de corruption. Les clients vous le disent cash : IronFx puise dans la bourse et n’hésite pas à se servir !

Ce n’est toutefois pas tout puisqu’il est bien connu que ce broker utilise les CFD ou encore les contrats de différence qui sont des outils de spéculation. C’est notamment ce qui lui permet de jouer sur de nombreux indices boursiers, des matières premières, et bien d’autres encore pour générer de plus gros bénéfices et ne se donne pas la peine d’expliquer les risques encourus aux clients qui font rapidement faillite, notamment les nouveaux traders qui ont une connaissance limitée et une vision pas encore assez étendue pour certains. Vous rendez-vous compte que les leviers sont supérieurs à 100 sur IronFx alors qu’ils ne devraient même pas dépasser la barre des 5 si l’on souhaite avoir un rendement constant ?

Clairement, si un site tel que celui-ci arrive à bien se positionner et attirer encore des clients après tous ces scandales, c’est bien évidemment grâce à la publicité mensongère sur laquelle il s’appuie pour attirer de nouveaux traders et tente de les leurrer à travers ses certifications. Il a fini par payer une amande de 335 000 euros pour la CySec à cause du non-respect et de la violation de nombreuses règles et continue d’enchaîner les bourdes, teintant encore plus sa réputation déjà pas bien glorieuse.

Qualité de l’interface du broker IronFx

Il est possible d’accéder au broker IronFx à travers différentes plateformes. Parmi celles-ci, il y a les plateformes MetaTrader 4 et 5 (qui comptent parmi les plateformes de trading les plus populaires et les plus connues dans le monde entier), différents systèmes d’exploitation comme Linux, Windows, et même iOS, les mobiles Android et Windows Phone, et même sur BlackBerry. Il est possible de vous authentifier sur votre compte à partir de l’une de ces plateformes ! Passons à présent à l’interface en elle-même. Ne vous laissez pas berner par le fait qu’elle soit disponible en pas moins de treize langues (ce que le broker souligne avec fierté), car la traduction est plus qu’approximative. De nombreuses fautes viennent se glisser ça et là, ce qui n’est pas du tout professionnel, surtout lorsqu’on sait que le broker existe depuis plusieurs années et qu’il n’a pas pris la peine de faire des rectifications à ce niveau-là. Autrefois bien ancré dans le monde boursier (surtout à ses débuts), le broker a enchaîné les mauvais choix, parmi eux le manque de mises-à-jour au niveau de l’interface qui demeure un peu ancienne et pas assez ergonomique et intuitive. Si elle comporte aujourd’hui de nombreux tutoriels pour faciliter la vie des utilisateurs et des nouveaux traders, ces tutoriels ne sont pas bien rédigés, pas assez pédagogues, et demeurent flous dans leurs explications même pour un public ayant une bonne connaissance du trading. Non seulement donc les utilisateurs peuvent être induits en erreur, mais ils ne pourront pas éviter de grandes pertes dont on ne les prévient même pas. Si l’objectif était de faire du site Web un espace attirant, c’est selon nous un échec dans le sens où :

  • Les tutoriels ne sont pas bons.
  • La plateforme manque de dynamisme.
  • Les explications nécessaires et les mises en garde ne sont pas de la partie.

C’est d’autant plus décevant lorsque nous constatons qu’à côté, des brokers comme Alvexo arrivent à produire quelque chose qui soit nettement plus impressionnant et n’ont nullement lésiné sur les trois points qui constituent les défauts principaux d’IronFx au niveau de son interface.

Notre avis sur le service client et la formation de IronFx

Comme pour tous les brokers, il est possible de joindre le service client de IronFx. Celui-ci est constitué de membres du personnel censés être des experts dans le milieu du Forex et du trading en ligne, et capables de vous prodiguer les conseils et les indications nécessaires. Le service clientèle doit savoir faire preuve de patience pour guider les nouveaux traders, mais aussi pour répondre aux problèmes et incompréhensions des anciens qui peuvent tout aussi bien avoir recours à ce service. Il est donc possible de les joindre à longueur de journée du lundi au vendredi (le service clientèle de IronFx ne travaille pas le weekend). Pour les contacter, il suffit de composer le numéro +44 (0) 203 282 7777.

Toutefois, si vous préférez les contacter par e-mail plutôt que les joindre via une ligne téléphonique, vous pourrez toujours envoyer votre missive à l’adresse suivante : support@IronFX.com, une bonne alternative si votre demande doit être en format écrit ou si vous souhaitez y rajouter des pièces jointes. Les réponses sont généralement fournies dans un délai de 24 heures. De plus, il faudra également encore une fois faire attention aux horaires puisque le service clientèle ne travaille que du lundi au vendredi quel que soit le moyen utilisé. Par ailleurs, le service de messagerie semble poser problème étant donné que plusieurs clients n’ont jamais reçu de réponse à leurs demandes, même en spécifiant au niveau du titre qu’il s’agit d’une urgence. Il est donc plus que conseillé d’opter pour la ligne téléphonique. Plus récemment, un autre moyen de communication avec les services de support a été rajouté : le tchat en direct. Il vous permet de discuter directement avec un conseiller, mais qui vous renverra probablement vers la FAQ (Foire Aux Questions) du site qui est censée contenir les réponses aux questions les plus fréquentes. Nous vous conseillons donc de commencer par la consulter, celle-ci étant bien fournie, il y a donc de grandes chances pour que vous puissiez y trouver la solution à votre problème.

Bilan de nos experts sur le broker IronFx

Il est clair en tout cas que nous ne vous recommandons pas ce broker plus que ça. Celui-ci a depuis longtemps changé de stratégie et a souhaité attirer des clients confirmés plutôt que des nouveaux. C’est malheureusement un échec puisque rares sont ceux qui le recommandent actuellement, même avec les soi-disant outils nombreux et complexes qu’il propose pour effectuer son trading. De plus, le versement minimal de 100$ n’est pas très intéressant puisqu’il ne vous permet même pas d’accéder à tous les services, mais ceci n’est rien après tout en comparaison avec les autres problèmes rencontrés, à leur tête les nombreuses arnaques, le chantage, les problèmes de sécurité, ou même les traductions maladroites que nous pouvons retrouver au niveau de la plateforme Web. À moins que vous ne soyez un trader confirmé et que vous maîtrisez à la perfection les nombreux rouages du métier, vous n’aurez pas grand chance de vous en sortir, surtout que les tutoriels et autres indications ne sont pas des plus précis pour vous permettre de retrouver votre chemin et de prendre les bonnes décisions. Hélas, les illustrations et autres vidéos sont inutiles, nous pouvons vous le garantir, quant au service clientèle, il a beau mettre plusieurs moyens pour le contacter puisque seule la ligne téléphonique semble fonctionner avec impossibilité (précisons-le) de stocker la moindre preuve matérielle qui pourra éventuellement vous servir lors d’un conflit !

Si vous êtes à la recherche d’un bon broker, nous vous conseillons (vous l’aurez deviné), Alvexo qui a toujours été excellent sur tous les points où un broker tel IronFx échoue. La sécurité est à un niveau des plus élevés, tout en permettant aux utilisateurs de naviguer librement sur une interface ergonomique avec une prise en main facile et rapide. Rassurez-vous aussi puisqu’en plus de pallier à tous les défauts d’IronFx, Alvexo vous propose les mêmes avantages (en bien mieux), notamment en ce qui concerne la diversité des actifs, les performances, l’effet de levier maîtrisé, et bien d’autres surprises encore qui ne demandent qu’à être découvertes !

 

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